最近更新：2026 年 11 月 适用主体：北京天平健康体检服务有限公司
这份协议的重点只有一个：把“我们做什么、不做什么”说清楚，避免期待错位。
一、协议主体与适用范围
本协议由 北京天平健康体检服务有限公司（以下称“天平健康”）与你（以下称“用户”）就天平健康提供的健康数据服务与健康管理服务签订，适用于通过本网站、线下门店或经授权的合作渠道购买与使用的服务。
你勾选同意或实际使用服务，即视为已阅读并同意本协议。若你代表组织购买，则同时确认已取得该组织的授权。
二、服务性质：非医疗机构
天平健康为健康数据服务与健康管理机构，不是医疗机构，不开展诊疗活动，不出具诊断结论，不开具处方，不提供治疗服务。
服务内容包括：健康档案建立、指标解读与最优范围标注、生活方式方案制定与随访、复查节点提醒、年度健康报告，以及在用户主动申请下的就医协助与转介。
任何涉及疾病判断、用药调整、治疗方案的事项，应由具备资质的医疗机构与执业医师负责。用户不应以本服务替代就诊。
三、服务内容与订单
具体服务内容、次数、期限与价格以下单页、书面报价或签署的服务清单为准。页面展示的价格为含税参考价，最终以订单确认的金额为准。
服务期限自订单生效之日起算。年度会员的检测项目按年度方案执行，具体项目组合可能随检测技术与医学共识调整，调整前会提前告知。
检测由合作实验室完成，采血由实验室派护士执行；就医协助由合作机构提供。第三方服务的具体安排以其实际可用性为准。
四、用户的义务与确认
- 如实提供身份、既往史、用药与生活方式信息，因信息不实导致判断偏差的，责任由用户承担；
- 按约定完成检测前准备（如空腹、停药需遵医嘱），因未遵守导致结果偏差的，相应检测可能需重新安排；
- 按医嘱服药与就诊，不因使用本服务而延误或中断必要的医疗；
- 妥善保管账号与报告，不将含个人健康信息的材料随意转发；
- 不得利用本服务从事违法活动，不得恶意注册、攻击系统或抓取数据。
五、服务边界与不承诺事项
我们不对任何具体指标的改善幅度、疾病的发生或转归作出承诺，不使用“治愈”“根治”“包治”等表述。健康改善存在个体差异，受遗传、依从性、基础疾病、生活环境等多重因素影响。
我们不保证第三方检测机构与就医协助机构的排期、结果时效或服务体验，但会协助沟通与协调。
因用户自身基础疾病急性发作、意外伤害等产生的后果，不属于本服务范围。
六、第三方服务与费用
检测、就医协助等第三方服务由相应机构提供并对其服务负责。相关费用可能单独计收，具体在下单前明确告知。
我们可能按约定从第三方服务中获取渠道服务费，该安排不影响你对服务的选择权，也不改变第三方机构的责任。
七、知识产权
本网站的文字、图形、界面设计、评分规则说明、报告模板等内容的知识产权归天平健康或相应权利人所有。未经书面许可，不得复制、改编、传播或用于商业用途。
你提供的个人信息与健康数据归你所有。你授权我们在提供服务所必需的范围内处理这些数据，具体见隐私政策。
八、责任限制
因不可抗力、网络故障、第三方机构原因导致服务延迟或中断的，我们不承担超出法定范围的责任，但会及时告知并协助补救。
因用户未按建议复查、未如实告知信息、未遵医嘱等自身原因造成的后果，由用户承担。
在法律允许的范围内，我们的赔偿责任以你为该服务实际支付的费用为限；人身损害等依法不得限制的情形除外。
九、服务变更、中止与终止
我们可能因业务调整、监管要求或合作方变化而调整服务内容，重大调整会提前告知；无法继续提供的，按未履行部分的比例退款。
用户可随时申请终止服务，退款按退款规则处理。用户严重违反本协议或从事违法活动的，我们有权中止或终止服务。
十、适用法律与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。争议应先协商解决；协商不成的，可向服务提供地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议部分条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。
十一、协议更新
本协议可能更新，更新后在页面公示并标注日期。涉及重大权利义务变化的，我们将以显著方式提示；你继续使用服务视为接受更新后的协议。